מדיניות פרטיות
1. כללי
צמיג רם בע"מ ("החברה", "אנחנו") מתחייבת לשמירה על פרטיות המידע של משתמשי השירותים שלנו והלקוחות שלנו. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.
2. איסוף מידע — מינימום הכרחי
אנו אוספים אך ורק מידע הדרוש למתן השירות:
- פרטי יצירת קשר (שם, טלפון, דוא"ל) — רק אם אתם בוחרים למסור אותם
- מידע על הרכב לצורך מתן השירות (כגון סוג הרכב ומידות צמיגים)
- תיעוד תקשורת ושירות לקוחות
אין חובה חוקית למסור את המידע, אך ללא חלק ממנו לא נוכל לספק את השירות המבוקש.
3. שימוש במידע
המידע שאנו אוספים משמש אותנו למטרות הבאות בלבד:
- מתן שירותי תיקון ותחזוקת צמיגים
- יצירת קשר בנוגע לשירותים שהוזמנו
- שיפור השירות והחוויה שלכם
- תמיכה טכנית ושירות לקוחות
4. בסיס חוקי והסכמה
אנו נאסוף ונשתמש במידע אישי רק על בסיס אחד או יותר מאלה: הסכמתכם המפורשת, ביצוע חוזה עמכם, חובה חוקית, או אינטרס לגיטימי של העסק שאינו פוגע בזכויותיכם.
בטופס יצירת הקשר באתר קיימת תיבת סימון (צ'קבוקס) להסכמה מפורשת לפני שליחת הפרטים. שליחת הטופס מהווה הסכמה ליצירת קשר טלפוני/דיגיטלי לצורך מתן שירות.
5. מעקב (Tracking), קוקיז והטמעות צד שלישי
האתר שלנו אינו משתמש בקוקיז למעקב (Tracking), אינו כולל פרסום מותאם אישית, ואינו מטמיע שירותי מעקב של צדדים שלישיים, למעט קישורים חיצוניים (וואטסאפ, טלפון, דוא"ל) שנפתחים רק בלחיצה שלכם. האתר אינו כולל טופס המוביל לאחסון נתונים בשרתי צד שלישי — פרטי יצירת הקשר נשלחים ישירות לוואטסאפ העסקי שלנו.
באתר נעשה שימוש באחסון מקומי (localStorage) בדפדפן שלכם, אך ורק לצורך זכירת אישור הצגת באנר הקוקיז — ללא איסוף נתונים. ראו גם: מדיניות הקוקיז.
6. שיתוף מידע
אנו לא נחשוף את המידע האישי שלכם לצדדים שלישיים, למעט במקרים הבאים:
- כאשר יש לנו את הסכמתכם המפורשת
- כאשר זה נדרש על פי חוק או צו בית משפט
- לצורך מתן השירות המבוקש (כגון ספקי רכיבים או מוסכים שותפים)
7. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים כדי להגן על המידע האישי שלכם מפני גישה לא מורשית, שינוי, גילוי או השמדה. אין מערכת אבטחה מושלמת, ואיננו יכולים להתחייב לאבטחה מוחלטת.
8. WhatsApp ותקשורת דיגיטלית
אנו עשויים להשתמש בשירותי WhatsApp ואמצעי תקשורת דיגיטליים אחרים לצורך:
- מתן עדכונים על סטטוס השירות
- תיאום פגישות והגעה לשירות
- מענה לשאלות ותמיכה
התקשורת דרך WhatsApp מתבצעת בכפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp (חברת Meta), ותתבצע רק עם לקוחות שנתנו הסכמה מפורשת לכך.
9. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, יש לכם זכות לבקש:
- עיון במידע האישי שלכם הנמצא ברשותנו
- תיקון או עדכון המידע
- מחיקת המידע (בכפוף לחובות חוקיות)
- הפסקת קבלת תקשורת שיווקית
10. פרטי העסק
- שם החברה: צמיג רם בע"מ
- מספר ח.פ.: 511638298
- כתובת: פנחס החוצב 32, באר שבע 84965
- עיסוק: יבוא, שיווק, התקנה ותיקון צמיגים; שירותי דרך
11. יצירת קשר
לשאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או לבקשות הקשורות למידע האישי שלכם, ניתן לפנות אלינו:
- טלפון: 054-545-6281
- דוא"ל: ramtires@gmail.com
- כתובת: פנחס החוצב 32, באר שבע
12. עדכוני מדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. העדכונים יפורסמו באתר שלנו וייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם; מועד העדכון יצוין בראש העמוד.